Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones — Cafeta Libre
Última actualización: [fecha]
En Cafeta Libre queremos que quedes conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, esto es lo que puedes hacer:
Plazo para solicitar devolución
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones para devolución
- El producto debe estar sin abrir, sin uso y en su empaque original.
- Por tratarse de un producto alimenticio, no aceptamos devoluciones de café abierto o usado, salvo que presente un defecto, esté dañado o corresponda a un error nuestro en el despacho (producto equivocado, faltante, etc.).
- Debes conservar tu boleta o comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos por WhatsApp al +56 9 9710 9785 indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmaremos si tu solicitud cumple las condiciones y te daremos los pasos a seguir.
- Si corresponde devolver el producto, coordinamos la forma de envío.
Costos de envío de la devolución
- Si el motivo es un error nuestro (producto dañado, incorrecto o defectuoso), nosotros cubrimos el costo del envío de devolución.
- Si el motivo es arrepentimiento de compra (derecho a retracto) y el producto cumple las condiciones de la sección anterior, el costo de envío de devolución es asumido por el cliente.
Reembolsos
Una vez que recibimos y verificamos el producto devuelto, procesamos el reembolso dentro de 5 días hábiles, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a [email de contacto] o por WhatsApp al +56 9 9710 9785.